FAQ

Bestellungen

Kann ich meine Bestellung im Nachhinein ändern?

Die Bestellungen werden direkt an die Produktion übergeben, somit sind Änderungen nur bedingt möglich. Am Besten kontaktieren Sie uns ganz schnell über das Kontaktformular oder per E-Mail info[at]arexo[dot]shop mit Deiner Rechnungsnummer.

Wo sehe ich den Status meiner Bestellung?

Solltest Du bei der Bestellung einen Account mit erstellt haben, kannst Du dich oben rechts mit den Zugangsdaten einloggen.

Außerdem erhält jeder eine E-Mail sobald sich der Lieferstatus ändert.

Ich benötige meine Produkte schneller, ist das möglich?

Bitte schreib uns hierzu eine E-Mail mit der Rechnungsnummer. Wir bieten Express Versand an, müssen jedoch schauen ob das bis zum gewünschten Datum fertig wird.

Produkte

Ich möchte ein Design haben, was muss ich tun?

Auf unserer Produktseite siehst Du unsere aktuelle Produktpalette. Gerne kannst Du unter Shop anfragen ein Designwunsch mit angeben, umso detailierter desto besser.

Wie lange dauert eine Designerstellung?

Allgemein hängt die Dauer der Designerstellung in erster Linie von Deinen wünschen ab.

Unsere Designer nehmen sich die Zeit, um ein qualitativ hochwertiges Design zu erstellen. Bitte habe etwas Geduld, es wird sich lohnen.

Ein Produkt ist nicht in eurer Produktpalette, was kann ich tun?

Wir versuchen unsere Produktpalette ständig zu erweitern, sofern es möglich ist. Sollte ein Produkt nicht zur Auswahl stehen, lass uns Dein Produktwunsch über unser Kontaktformular zukommen.

Können nachträglich noch Logos hinzugefügt/entfernt werden?

In Deinem Teamshop können Änderungen an den Partnerlogos vorgenommen werden und alle darauffolgende Bestellungen werden die Änderungen enthalten. Hierfür nimmst Du Kontakt mit uns auf. Bei bereits fertig gedruckten und produzierten Trikots können diese jedoch nicht mehr geändert werden.

Welches Format benötigen wir?

Für eine Designerstellung benötigen wir Grafiken die einer Hohen Qualität entsprechen. Am besten sollten Sie uns die Logos in folgenden Formaten zuschicken:

  • .PNG ab 2500x2500 Pixel (Transparenter Hintergrund)
  • .PSD / . TIFF (mit einzelnen Ebenen)
  • Vektorbasierte Formate wie .EPS / .SVG / .PDF

Solltet Ihr Logos im Format JPG oder GIF haben, ist keine gute Qualität garantiert.

Folgende Wasch- und Pflegetipps bieten sich bei bedruckten Laufshirts an
  • Bitte keinen Weichspüler verwenden. Weichspüler machen bei dem Material von Funktionsshirts (100% Polyester) sowieso keinen Sinn, greifen aber den Druck an.
  • bedruckte Laufshirts bitte bei max. 40º Waschen.
  • Waschen und Bügeln bitte von links d.h. Shirts beim Waschen und Bügeln umkrempeln, so dass der Druck in der Innenseite ist.
  • Laufshirts mit Foliendruck nicht in den Trockner werfen.
  • Shirts nicht chemisch reinigen.

Partner und Teamshops

Meine Designs sind fertig, wann kann ich sie über meinen persönlichen Shop bestellen?

Nachdem die Designs erstellt wurden benötigen wir eine gewisse Zeit die Produkte für den Verkauf vorzubereiten. Sollte alles abgeschlossen sein, wird Euer Teamshop in unsere Webseite eingepflegt.

Nach der Pflege erhaltet Ihr eine Benachrichtigung. Wir sind bemüht dies so schnell wie möglich umzusetzen.

Reklamation

Wieso kann ich mein kundenspezifisch hergestelltes Produkt nicht zurückgeben?

Trikots, Hoodies und weitere Artikel werden extra für Dich angefertigt. Die Auswahl des Nicknamen’s – der Trikotnummer – oder ähnliches ist genau auf Dich abgestimmt. Dies bedeutet, wir können das Produkt nicht einfach an jemanden anderen weiterverkaufen. Hier unterscheiden wir uns von klassischen Versandhändlern, die von ein & demselben Artikel ein paar hundert oder tausend Exemplare lagern.

Zahlungen

Wo finde ich die Bankverbindung?

Bitte verwenden Sie für Überweisungen folgende Daten:

Kontoinhaber: eWolves UG (haftungsbeschränkt)
Kreditinstitut: Sparkasse Bielefeld
IBAN: DE94 4805 0161 0061 0297 32
BIC: SPBIDE3BXXX

Verwendungszweck: Deine Bestellnummer auf der Rechnung

INFO: Erst nach Eingang der Zahlung werden die Daten an die Produktion gesendet.

Weitere Fragen?

Dieser Bereich wird ständig erweitert. Hilf uns dabei und melde uns noch nicht vorhandene Fragestellungen bzw. Antworten über info[at]arexo[dot]shop oder unser Kontaktformular.